THE SECRET HOME 'PRO'
En The Secret Home PRO queremos que trabajar con nosotros sea sencillo. Por eso, hemos creado un programa pensado para adaptarse tanto a profesionales que realizan compras puntuales como a empresas que necesitan un proveedor habitual de mobiliario y decoración.
Nuestro objetivo es ofrecerte condiciones competitivas, atención cercana y soluciones adaptadas a las necesidades de tu negocio, acompañándote antes, durante y después de cada pedido.
Tarifas Profesionales
Precios exclusivos diseñados para empresas y profesionales.
Asesoramiento Personalizado
Un único interlocutor para acompañarte durante todo el proyecto.
Envíos Flexibles
Entregas coordinadas según las necesidades de tu negocio.
Tarifas Profesionales
Ser parte de The Secret Home PRO te permite acceder a condiciones exclusivas para profesionales en nuestro catálogo de mobiliario y decoración.
Las ventajas se adaptan al volumen de compra, permitiéndote acceder a mejores condiciones a medida que crecen tus pedidos. Tanto si necesitas equipar un pequeño espacio como si estás trabajando en un proyecto de mayor envergadura, buscamos ofrecerte una propuesta competitiva y ajustada a tus necesidades.
Además, podemos preparar presupuestos personalizados para ayudarte a valorar cada proyecto antes de realizar tu pedido.
Asesoramiento Personalizado
Cuando trabajas con varios pedidos, proyectos o ubicaciones, la logística también importa. En The Secret Home PRO buscamos ofrecerte mayor flexibilidad a la hora de gestionar tus entregas.
Podemos estudiar opciones como envíos parciales, coordinación de entregas o gestión prioritaria, dependiendo de las características y el volumen de cada pedido.
Así puedes organizar mejor la recepción de la mercancía y adaptar cada entrega al ritmo real de tu negocio o proyecto.
Envíos Flexibles
Cuando trabajas con varios pedidos, proyectos o ubicaciones, la logística también importa. En The Secret Home PRO buscamos ofrecerte mayor flexibilidad a la hora de gestionar tus entregas.
Podemos estudiar opciones como envíos parciales, coordinación de entregas o gestión prioritaria, dependiendo de las características y el volumen de cada pedido.
Así puedes organizar mejor la recepción de la mercancía y adaptar cada entrega al ritmo real de tu negocio o proyecto.
Sobre el programa
The Secret Home PRO está diseñado para profesionales que buscan un proveedor de confianza. Accede a condiciones exclusivas, atención personalizada y un amplio catálogo de mobiliario y decoración para proyectos de cualquier tamaño. Trabajamos contigo para ofrecerte soluciones eficientes, precios competitivos y un servicio adaptado a las necesidades de tu empresa.
BASIC
ADVANCED
PROFESSIONAL
EXPERT
Condiciones
Rango inicial para todos los miembros de TSH Pro
Si tus pedidos son iguales o superiores a 500€ (IVA exc.)
Si tus pedidos son iguales o superiores a 1.000€ (IVA exc.)
Si tus pedidos son iguales o superiores a 2.500€ (IVA exc.)
Descuento extra
Hasta un 5%
Hasta un 10%
Hasta un 15%
Hasta un 20%
Atención y soporte
Canal directo de soporte
Plazo extendido para notificar incidencias
Elaboración de presupuestos personalizados
Asesoramiento personalizado
Envío
Envios parciales gratis
Gestión prioritaria del envío
Desistimiento: envío de devolución gratuito
Desistimiento: plazos ampliados
Gestión de facturación - transitarios
Bajo aprobación
Bajo aprobación
Financiación
30/60 días Confirming
Bajo aprobación
Logística
Purchase-to-order
Almacenamiento temporal
BASIC
Condiciones
Rango inicial para todos los miembros de TSH Pro
Descuento extra
Hasta un 5%
Atención y soporte
Canal directo de soporte
Plazo extendido para notificar incidencias
Elaboración de presupuestos personalizados
Asesoramiento personalizado
Envío
Envios parciales gratis
Gestión prioritaria del envío
Desistimiento: envío de devolución gratuito
Desistimiento: plazos ampliados
Gestión de facturación - transitarios
Bajo aprobación
Financiación
30/60 días Confirming
Logística
Purchase-to-order
Almacenamiento temporal
ADVANCED
Condiciones
Si tus pedidos son iguales o superiores a 500€ (IVA exc.)
Descuento extra
Hasta un 10%
Atención y soporte
Canal directo de soporte
Plazo extendido para notificar incidencias
Elaboración de presupuestos personalizados
Asesoramiento personalizado
Envío
Envios parciales gratis
Gestión prioritaria del envío
Desistimiento: envío de devolución gratuito
Desistimiento: plazos ampliados
Gestión de facturación - transitarios
Bajo aprobación
Financiación
30/60 días Confirming
Logística
Purchase-to-order
Almacenamiento temporal
PROFESSIONAL
Condiciones
Si tus pedidos son iguales o superiores a 1.000€ (IVA exc.)
Descuento extra
Hasta un 15%
Atención y soporte
Canal directo de soporte
Plazo extendido para notificar incidencias
Elaboración de presupuestos personalizados
Asesoramiento personalizado
Envío
Envios parciales gratis
Gestión prioritaria del envío
Desistimiento: envío de devolución gratuito
Desistimiento: plazos ampliados
Gestión de facturación - transitarios
Financiación
30/60 días Confirming
Logística
Purchase-to-order
Almacenamiento temporal
EXPERT
Condiciones
Si tus pedidos son iguales o superiores a 2.500€ (IVA exc.)
Descuento extra
Hasta un 20%
Atención y soporte
Canal directo de soporte
Plazo extendido para notificar incidencias
Elaboración de presupuestos personalizados
Asesoramiento personalizado
Envío
Envios parciales gratis
Gestión prioritaria del envío
Desistimiento: envío de devolución gratuito
Desistimiento: plazos ampliados
Gestión de facturación - transitarios
Financiación
30/60 días Confirming
Bajo aprobación
Logística
Purchase-to-order
Almacenamiento temporal
Encuentra inspiración
Cada proyecto comienza con una buena idea. Accede a nuestro blog y descubre inspiración, tendencias y soluciones para diseñar espacios exclusivos en hoteles, restaurantes, oficinas y clínicas.
Contenido pensado para profesionales que buscan ir un paso más allá.
Entregas Rápidas
Recíbe tu producto en casa en 3-5 días desde que procesamos tu pedido.
Compras Seguras
Compra con total seguridad pudiendo elegir entre varios métodos de pago el que mejor te venga.
Envíos Gratuitos
Ofrecemos envíos gratis en pedidos superiores a 50€ que sean dentro de península.
Devoluciones Fáciles
Devoluciones fáciles para tu total tranquilidad.
Preguntas Frecuentes
Tu pedido llegará a tu hogar en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles. La mayoría de nuestros clientes lo reciben antes de lo previsto, ya que preparamos los pedidos con rapidez para agilizar la entrega.
En momentos puntuales de alta demanda, el plazo puede extenderse ligeramente para garantizar una entrega correcta. Siempre haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad: puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal, Bizum, Klarna (financiación a 3 meses), Amazon Pay, Google Pay y Apple Pay.
Todos nuestros métodos de pago son seguros, garantizando la protección de tus datos en todo momento.
Es muy sencillo:
Ponte en contacto con cualquiera de nuestros agentes de 'Atención al Cliente', indicando el motivo por el que deseas iniciar los trámites de devolución.
Una vez estudiado el caso, te indicaremos los gastos supuestos de la devolución, que se deducirán del reembolso final. Los productos deben devolverse en su embalaje original o, de no disponer del mismo, protegerlos de la mejor manera posible para que nos lleguen en óptimas condiciones.
Cuando tengas el paquete listo, te generaremos un número de seguimiento para que puedas depositar el producto en tu oficina de MRW más próxima.
Después de que lo hayas depositado y tengamos confirmación de que el paquete está de regreso a nuestros almacenes, te emitiremos el reembolso, trámite que suele tardar entre 3-7 días laborables.
Los reembolsos se harán efectivos en el mismo método de pago mediante el que realizaste la compra.
Para asegurarte de que el mueble cumple con todos tus requisitos, te recomendamos revisar tanto las fotos de producto como las descripciones.
En caso de que el producto en cuestión no disponga de las mismas o sean insuficientes y/o te sigan generando dudas, puedes ponerte en contacto con cualquiera de nuestros agentes de 'Atención al Cliente'.